В "Bellissima Hair Extensions" се стремим да предоставяме продукти с най-високо качество и да гарантираме удовлетвореността на нашите клиенти. Ето подробности за нашата политика за рекламации и връщане:
1. Условия за рекламация
- Рекламации се приемат за продукти, които са дефектни, повредени или не отговарят на поръчката.
- Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и без следи от употреба.
- Не се приемат рекламации за коси, които са боядисвани, изсветлявани, подстригвани или ако е променен по какъвто и да било начин първоначалният им вид.
- Не се приемат връщания за екстеншъни, когато са поръчани с опция зашиване. Разкрояването и зашиването на косата на редове е индивидуална поръчка и при нея не се приема връщане или замяна, освен при преглед пред куриер.
- Рекламациите трябва да бъдат подадени в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.
2. Процедура за подаване на рекламация
- За да подадете рекламация, моля, свържете се с нашия екип чрез имейл на support@bellissimahairextensions.com, като посочите номера на поръчката и причината за рекламацията.
- След одобрение на рекламацията, ние ще ви изпратим инструкции за връщане на продукта.
3. Връщане и замяна
- След като продуктът бъде върнат и проверен от нашия екип, имате право да изберете:
- Замяна на продукта с идентичен или подобен артикул.
- Възстановяване на заплатената сума (освен ако не се касае за индивидуална поръчка с опция зашиване).
- Възстановяването на сумата се извършва в срок от 14 дни след приемането на върнатия продукт.
4. Разходи за връщане
- Ако рекламацията е вследствие на дефектен или неправилно изпратен продукт, разходите за връщане са за сметка на "Bellissima Hair Extensions".
- В случай на рекламация по други причини, разходите по връщането са за сметка на клиента.
5. Допълнителна информация
- "Bellissima Hair Extensions" запазва правото да откаже рекламация, ако продуктът е използван или е нарушена неговата цялост.
- За допълнителна информация относно рекламации, моля свържете се с нас на support@bellissimahairextensions.com или на телефон 0883600707.